{"id":11,"date":"2024-04-26T16:57:14","date_gmt":"2024-04-26T16:57:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/?page_id=11"},"modified":"2024-05-03T11:02:31","modified_gmt":"2024-05-03T15:02:31","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/politica-de-devoluciones-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11\" class=\"elementor elementor-11\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cfc627 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3cfc627\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-faa2443 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"faa2443\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2948e69 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2948e69\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Devoluciones\u00a0y Reenbolso<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27ca0926 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"27ca0926\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- wp:paragraph -->\n<h5><strong>1. Reclamos<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>El cliente tiene 6 horas despu\u00e9s de recibir la orden para realizar cualquier reclamo.<\/li>\n<li>Los reclamos se pueden enviar por correo electr\u00f3nico a atencionalcliente@casamercado.store o v\u00eda WhatsApp.<\/li>\n<li>Importante: Antes de firmar la entrega, el beneficiario debe revisar toda la compra y verificar cada producto con la hoja de orden.<\/li>\n<li>Si firma conforme como recibidos todos los productos, no podr\u00e1 presentar reclamos por productos faltante.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>2. Cambios de Mercanc\u00eda<\/strong><\/h5>\n<p>Los cambios de mercanc\u00eda se pueden solicitar exclusivamente si el producto no lleg\u00f3 en las condiciones descritas en la p\u00e1gina.<br \/>No se realizaran cambios parciales o fracciones de un\u00a0 producto.<\/p>\n<h5><strong>3. Condiciones de Almacenamiento:<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones adecuadas de refrigeraci\u00f3n o congelaci\u00f3n.<\/li>\n<li><span style=\"font-family: var(--font-primary); letter-spacing: 0px; color: var( --e-global-color-text );\">Inspecci\u00f3n del Producto: Todos los productos devueltos ser\u00e1n inspeccionados para garantizar su frescura y seguridad.\u00a0<\/span><\/li>\n<li>Nos reservamos el derecho de denegar la devoluci\u00f3n si el producto no cumple con nuestros est\u00e1ndares de calidad.<\/li>\n<li>Reembolso o Cr\u00e9dito: Dependiendo del estado del producto devuelto, se ofrecer\u00e1 un reembolso completo, parcial o un cr\u00e9dito para futuras compras.<\/li>\n<li>Exclusiones de Devoluci\u00f3n: Algunos productos perecederos, como productos frescos o cortados a medida, pueden no ser elegibles para devoluci\u00f3n debido a preocupaciones de seguridad alimentaria.<\/li>\n<li><span style=\"font-family: var(--font-primary); letter-spacing: 0px; color: var( --e-global-color-text );\">Si el cliente prefiere un reembolso en lugar de un cambio de producto, el dinero se devolver\u00e1 en forma de cr\u00e9ditos a la cuenta del remitente en CasaMercado.store, que podr\u00e1n utilizarse en futuras compras.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: var(--font-primary); letter-spacing: 0px; color: var( --e-global-color-text );\">Equipos Electr\u00f3nicos y Piezas El\u00e9ctricas: Los equipos electr\u00f3nicos y piezas el\u00e9ctricas no se cambiar\u00e1n despu\u00e9s de ser probados. Esto garantiza la seguridad y calidad de los productos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: var(--font-primary); letter-spacing: 0px; color: var( --e-global-color-text );\">Las devoluciones por motivos ajenos a Casa Mercado, tendr\u00e1 un costo de $5 por concepto de despacho.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: var(--font-primary); letter-spacing: 0px; color: var( --e-global-color-text );\">El reintegro de dinero por motivo ajenos a Casa Mercado Store, tendr\u00e1 un descuento del 6% del monto total de la orden, por costos de plataformas de pago, m\u00e1s el despacho 5$.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>En todo caso el producto debe estar en condiciones originales y con su empaque en excelente estado.<\/p>\n<p>El equipo de soporte est\u00e1 disponible v\u00eda WhatsApp, o correo electr\u00f3nico<\/p>\n<p>Lunes a Viernes de 8 AM a 6 PM (hora Venezuela)<\/p>\n<p>Todos nuestros canales de comunicaci\u00f3n estar\u00e1n abiertos y siempre atentos a sus consultas, sugerencias y reclamos.<\/p>\n<h5><strong>4. Derecho de Retracto.<\/strong><\/h5>\n<p>Todo cliente puede hacer uso del derecho de retracto y solicitar la cancelaci\u00f3n de su orden \u00fanicamente durante el mismo d\u00eda en que fue realizada la compra. El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado y puede tomar de hasta 30 d\u00edas.<\/p>\n<p>Si el cliente lo desea puede recibir el reembolso a trav\u00e9s de cr\u00e9ditos a su cuenta de Casa Mercado Store, y podr\u00e1n ser usados en compras futuras, superiores a $70<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que los tiempos de entrega estipulados, son calculados seg\u00fan las condiciones normales de trabajo.\u00a0 Es posible que los tiempos de entrega se vean afectados por razones ajenas a nuestra voluntad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones\u00a0y Reenbolso 1. Reclamos El cliente tiene 6 horas despu\u00e9s de recibir la orden para realizar cualquier reclamo. Los reclamos se pueden enviar por correo electr\u00f3nico a atencionalcliente@casamercado.store o v\u00eda WhatsApp. Importante: Antes de firmar la entrega, el beneficiario debe revisar toda la compra y verificar cada producto con la hoja de orden.<\/p>\n<div class=\"klb-readmore entry-button\"><a class=\"button\" href=\"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/politica-de-devoluciones-y-reembolso\/\">Leer M\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.casamercado.store\/anzoategui\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}